Cool'n Joy l'e-conciergerie des hôtels
L'application d'e-conciergerie Cool'n Joy
Les objectifs
Application de conciergerie pour hôtels
L'application de conciergerie des hôtels
Les objectifs
Quels bénéfices grâce à nos solutions ?
Cool'n Joy l'e-conciergerie des hôtels
L'application d'e-conciergerie Cool'n Joy
Les objectifs
L'application des hôtels
Les chiffres clés
Nous travaillons sans relâche pour améliorer notre application de conciergerie et s’adapter aux nouvelles habitudes de consommation ainsi qu’aux attentes des propriétaires d’hôtels
Utilisateurs de l'application
Taux de fidélisation
États des lieux et incidents déclarés
À propos de l'application hôtelière Cool'n Joy
Les chiffres clés
Nous travaillons sans relâche pour améliorer notre solution d’e-conciergerie et s’adapter aux nouvelles habitudes de consommation ainsi qu’aux attentes des propriétaires de campings
Utilisateurs de l'application
Taux de fidélisation
États des lieux et incidents déclarés
À propos de l'application hôtelière Cool'n Joy
Les chiffres clés
Nous travaillons sans relâche pour améliorer notre solution d’e-conciergerie et s’adapter aux nouvelles habitudes de consommation ainsi qu’aux attentes des propriétaires de campings
Utilisateurs de l'application
Taux de fidélisation
États des lieux et incidents déclarés
Ils en bénéficient déjà
Les clients Cool'n Camp
Les témoignages clients Cool'n Joy
Les retours d'expérience
D. Wadoux - Gérant
L'application permet à nos clients d'avoir les informations du camping en temps réel. Ils peuvent commander leur pain, voir le planning des activités, être alertés en cas de changement s'il pleut, prendre un rendez-vous pour l'état des lieux... Cela nous permet de désengorger la réception !
G. Rigole - directeur
En 2 minutes et en un clic les notifications "PUSH" telles que la suggestion du jour concoctée par le chef ou la soirée Paëlla à la piscine sont communiqués auprès des centaines de vacanciers connectés à leur smartphone.
P. Fourets - Gérant
Je recommande vivement l’application et les retours clients sont très positifs ! Les options supplémentaires nous ont permis de faire des ventes additionnelles. Le planning d’animation et la gestion des inscriptions en live ont facilité l'expérience de nos clients dans un contexte compliqué lié au Covid.
A. Potdevin - Directeur général
Le paramétrage du click and collect est simple et les commandes arrivent en temps réel ! Nous fonctionnons pour le moment sans lien avec le système de caisse mais les flux financiers et reportings sont clairement identifiés avec une réception du virement de la semaine écoulée à chaque début de semaine. Je remercie les équipes Cool'n Joy pour leur grande réactivité !
S. Ducos - Gérante
Nos clients sont très satisfaits des fonctionnalités qu'offrent l'application ! Côté paramétrage, il est super facile de rentrer des informations sur l'application grâce à un back-office intuitif.
M & D. Beauquis - Gérants
Avec Cool'n Joy nous valorisons nos partenaires locaux. Cela nous permet de partager les meilleurs bons plans avec nos clients et surtout de financer à 100% notre application mobile et notre boîtier connecté !
J. Sendra - Community Manager
L’application nous permet d’être plus proches de nos clients et de gagner du temps dans la gestion de notre établissement, j’en suis très contente ! Nos clients aussi sont ravis, ils passent moins de temps à la réception et disposent de toutes les informations directement sur l’application (planning d’animation, horaire des services…).
V.Castillan - gérante
Nous avons apprécié l’application pour sa capacité à regrouper toutes les informations nécessaires pour des vacances réussies, sa simplicité d'utilisation et la possibilité d'envoyer des notifications importantes à nos clients, à tout moment. Les clients l'apprécient également pour la facilité d'accès aux informations sur le camping et les activités, la possibilité de planifier leurs vacances et de signaler des incidents.
J.Boudouin - Gérant
J’utilise le module des activités de Cool’n camp pour gérer la location de vélo, de canoë, pédalo…Ce module nous a simplifié la vie ! En effet, les clients peuvent voir les disponibilités puis réserver et payer en ligne à tout moment même quand la réception est fermée. L’équipe de réception peut aussi prendre les réservations tout en voyant les disponibilités en temps réel. Je recommande !
Galéane - Responsable digital
L’application a facilement été prise en main. Elle est appréciée pour le planning d’animation, la gestion des états des lieux ou encore la communication aux vacanciers. Nos clients ont bénéficié du totem tactile pour consulter toutes les informations utiles à leur séjour. L’année prochaine nous utiliserons le module de gestion des activités pour la réservation de notre espace bien-être. Nous recommandons vivement Cool’n Camp !
Les témoignages clients Cool'n Joy
Les retours d'expérience
H. Denis - Chargé de communication
Nous sommes très satisfaits des services proposés par Cool’n Joy. Les campagnes de communication nous permettent d’échanger avec nos clients aux différentes étapes de leurs séjours (avant, pendant et après) et ainsi de les fidéliser à notre marque. Le livret d’accueil numérique personnalisable nous permet d’utiliser moins de papier et de simplifier le séjour de nos clients.
D. Wadoux - Gérant
L'application permet à nos clients d'avoir les informations du camping en temps réel. Ils peuvent commander leur pain, voir le planning des activités, être alertés en cas de changement s'il pleut, prendre un rendez-vous pour l'état des lieux... Cela nous permet de désengorger la réception !
G. Rigole - directeur
En 2 minutes et en un clic les notifications "PUSH" telles que la suggestion du jour concoctée par le chef ou la soirée Paëlla à la piscine sont communiqués auprès des centaines de vacanciers connectés à leur smartphone.
P. Fourets - Gérant
Je recommande vivement l’application et les retours clients sont très positifs ! Les options supplémentaires nous ont permis de faire des ventes additionnelles. Le planning d’animation et la gestion des inscriptions en live ont facilité l'expérience de nos clients dans un contexte compliqué lié au Covid.
A. Potdevin - Directeur général
Le paramétrage du click and collect est simple et les commandes arrivent en temps réel ! Nous fonctionnons pour le moment sans lien avec le système de caisse mais les flux financiers et reportings sont clairement identifiés avec une réception du virement de la semaine écoulée à chaque début de semaine. Je remercie les équipes Cool'n Joy pour leur grande réactivité !
S. Ducos - Gérante
Nos clients sont très satisfaits des fonctionnalités qu'offrent l'application ! Côté paramétrage, il est super facile de rentrer des informations sur l'application grâce à un back-office intuitif.
M & D. Beauquis - Gérants
Avec Cool'n Joy nous valorisons nos partenaires locaux. Cela nous permet de partager les meilleurs bons plans avec nos clients et surtout de financer à 100% notre application mobile et notre boîtier connecté !
J. Sendra - Community Manager
L’application nous permet d’être plus proches de nos clients et de gagner du temps dans la gestion de notre établissement, j’en suis très contente ! Nos clients aussi sont ravis, ils passent moins de temps à la réception et disposent de toutes les informations directement sur l’application (planning d’animation, horaire des services…).
V.Castillan - gérante
Nous avons apprécié l’application pour sa capacité à regrouper toutes les informations nécessaires pour des vacances réussies, sa simplicité d'utilisation et la possibilité d'envoyer des notifications importantes à nos clients, à tout moment. Les clients l'apprécient également pour la facilité d'accès aux informations sur le camping et les activités, la possibilité de planifier leurs vacances et de signaler des incidents.
J.Boudouin - Gérant
J’utilise le module des activités de Cool’n camp pour gérer la location de vélo, de canoë, pédalo…Ce module nous a simplifié la vie ! En effet, les clients peuvent voir les disponibilités puis réserver et payer en ligne à tout moment même quand la réception est fermée. L’équipe de réception peut aussi prendre les réservations tout en voyant les disponibilités en temps réel. Je recommande !
Galéane - Responsable digital
L’application a facilement été prise en main. Elle est appréciée pour le planning d’animation, la gestion des états des lieux ou encore la communication aux vacanciers. Nos clients ont bénéficié du totem tactile pour consulter toutes les informations utiles à leur séjour. L’année prochaine nous utiliserons le module de gestion des activités pour la réservation de notre espace bien-être. Nous recommandons vivement Cool’n Camp !
Notre application de conciergerie et l’ensemble de nos services sont également disponibles pour les campings.
Golden Lakes VillageH. Denis - Chargé de communication