Comment préparer sa saison 2024 ?

mayo 16, 2024

Se acerca el inicio de la temporada 2024 y quieres estar lo más preparado posible para recibir a tus clientes en las mejores condiciones…

Tenemos algunos consejos para usted:

Actualice el contenido de su aplicación

Es esencial tener siempre contenidos actualizados en la aplicación por dos razones:

Para que pueda ofrecer a sus clientes la mejor información posible y ayudarles a organizar su estancia de antemano o incluso durante la misma (servicios, actividades turísticas, programa de animación, etc.).

Destaque su oferta y genere nuevas reservas directamente a través de la aplicación gracias a un contenido rico, variado y atractivo (fotos atractivas de su establecimiento, destacando los servicios que ofrece, detalles de todas las ofertas turísticas disponibles en los alrededores, etc.).

Compruebe la fecha de la última importación de reservas desde su back office

Este es un paso esencial para garantizar que las reservas se exportan correctamente desde su PMS a Cool’n Camp.

Sin este enlace actualizado, sus clientes no podrán encontrar sus vacaciones en la aplicación. Encontrará información sobre la fecha de la última importación de reservas en la pestaña «Panel de control» de su back office.

Si el mensaje aparece en rojo o la última importación se realizó hace varios días, es probable que haya un problema.

Si es así, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Cool’n Joy en el 0 806 80 03 60 o en contact@coolncamp.com, que te indicarán cómo proceder.

Comunicar la existencia de una aplicación

Con una campaña de correo electrónico, no tiene que hacer nada. Cada vez que se identifica una reserva, enviamos automáticamente a sus clientes un correo electrónico invitándoles a descargar la aplicación.

Sin embargo, también puede ser conveniente comunicar sobre la aplicación a través de su sitio web y/o sus redes sociales, que suelen ser consultadas por sus clientes.

En la sección «Ayuda» de su back office tiene a su disposición varias herramientas que le ayudarán a comunicar sobre la aplicación (carteles, códigos QR, etc.) y que deberá colocar en zonas estratégicas de su camping para una mayor eficacia (recepción, bar, cafetería, tienda de comestibles, piscina, etc.).

En cuanto sus clientes lleguen a su establecimiento, asegúrese de que, al dirigirse a la recepción, el personal de recepción les informe de la existencia de una aplicación y les explique cómo encontrar su estancia.