Téléchargement
Télécharger l'application d'e-conciergerie
Une fois l’application d’e-conciergerie téléchargée :
- Vous êtes client au sein d’un hôtel ? Créez une compte avec votre email de réservation et retrouvez votre séjour.
- Vous n’avez pas de séjour prévu mais souhaitez découvrir les hôtels proposés par Cool’n Joy ? Retrouvez dans la rubrique « À découvrir » l’ensemble des établissements proposés et réservez un séjour via l’application.
Les bienfaits pour vos clients
Facilitez le séjour de vos clients
Un parcours client simplifié
Toutes les informations et procédures utiles pour votre client sont réunis sur une même application mobile (check-in, inscription aux animations, horaire des services…)
Une relation de proximité
Canal de communication supplémentaire pour vous mais aussi pour vos clients qui peuvent vous signaler un problème à tout moment depuis l’appplication
Une expérience améliorée
Les informations pratiques véhiculées par l’application telles que les offres de l’hôtel, les activités touristiques à faire aux alentours… Simplifie la gestion et l’organisation des vacances de vos clients
Les bienfaits pour vous
Facilitez la gestion de votre hôtel
Un suivi de la satisfaction client
Grâce aux enquêtes de satisfaction transmises en fin de séjour vous êtes informés sur la satisfaction de vos clients et pouvez vous améliorer
Une assistance client simplifiée
Vous êtes alertés par email et disposez d’un tableau de suivi sur le back-office afin d’identifier rapidement les nouveaux incidents déclarés
Des ventes additionnelles
La réservation de séjour ainsi que des kits d’option (réservation de draps, kits bébés…) augmente nettement grâce à l’application d’e-conciergerie